Transcrição de entrevista ABNT: guia para TCC, dissertação e tese

A transcrição faz parte da metodologia, não é só digitação

Em pesquisa qualitativa, transcrever é transformar fala em dado. Cada decisão (registrar ou não uma hesitação, corrigir ou não a concordância, marcar ou não uma risada) muda o material que você vai analisar. Por isso bancas costumam perguntar como as entrevistas foram transcritas, e por isso a seção de procedimentos metodológicos deveria responder antes que perguntem.

Três informações não podem faltar na metodologia: quem transcreveu (você, um serviço, uma ferramenta automática com revisão sua), qual nível de detalhe foi adotado e quais convenções de marcação foram usadas. Se houve transcrição automática, diga que ela foi revisada integralmente ouvindo o áudio. Essa frase, quando é verdadeira, protege o trabalho.

Literal ou naturalizada: escolha antes de começar

Na transcrição literal, tudo o que foi dito entra no texto: repetições, "né", "tipo", frases interrompidas, erros de concordância. É a opção para análise do discurso, análise da conversa e estudos de linguagem, em que a forma de falar é o objeto.

Na transcrição naturalizada (também chamada de limpa ou editada), os vícios de linguagem saem e a pontuação organiza o texto, sem mudar o conteúdo. É a opção comum em estudos de caso, pesquisas em administração, saúde coletiva e educação, em que interessa o que foi dito.

O que não pode acontecer é misturar os dois estilos ao longo das entrevistas. Decida, registre na metodologia e mantenha. As diferenças estão detalhadas em transcrição literal ou naturalizada.

Convenções de transcrição: monte o seu quadro

Não existe um padrão único exigido pela ABNT para as marcações dentro da transcrição. O caminho seguro é adotar um quadro de convenções, apresentá-lo na metodologia ou no início do apêndice e segui-lo à risca. Um modelo simples:

P:

Fala da pesquisadora ou do pesquisador

E1:, E2:, E3:

Fala de cada entrevistado, identificado por código

[...]

Trecho suprimido na transcrição ou na citação

(inaudível 00:14:32)

Trecho que não foi possível entender, com o minuto

[risos], [pausa longa]

Comentários do transcritor sobre o que não é fala

[nome da escola]

Substituição de dado que identificaria alguém

Se a sua área tem uma tradição própria (a linguística costuma usar convenções bem mais detalhadas), siga a da área e cite a fonte. O texto sobre convenções de transcrição em pesquisa (em inglês) mostra outras possibilidades.

Anonimização e cuidados éticos

Pesquisas com seres humanos no Brasil passam, em geral, por um Comitê de Ética em Pesquisa, e o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido costuma dizer como as gravações serão tratadas. Releia o seu termo antes de escolher como transcrever: se ele promete que o áudio só será ouvido pela equipe, enviar a gravação a um serviço externo pode exigir uma conversa com o orientador ou com o comitê.

Na transcrição, a anonimização vai além de trocar o nome. Substitua também cidade pequena, nome de escola, empresa, cargo muito específico e qualquer detalhe que, somado aos outros, permita reconhecer a pessoa. Guarde a tabela que liga códigos a nomes reais separada dos arquivos de transcrição. A LGPD reforça princípios como necessidade e minimização de dados, e a sua instituição pode ter regras próprias; o encarregado de dados ou o comitê de ética são as instâncias certas para tirar dúvidas, não um artigo de blog. Mais reflexões sobre o tema em ética na transcrição com IA (em inglês).

Usando o mydubly para o primeiro rascunho

Transcrever à mão uma hora de entrevista toma muitas horas de trabalho. Uma ferramenta automática não elimina a revisão, mas troca a digitação pela conferência. O conversor de áudio em texto do mydubly (em inglês) funciona assim:

1. Na área «Drop audio here», solte o arquivo da entrevista. Gravações do celular costumam estar em M4A, que é aceito, assim como MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC e WebM. Cada arquivo pode ter até 2 horas.
2. Deixe a chave «Audio and text output» desligada. Assim o modo fica em «Timestamped transcript only», cobrado na faixa mais barata. Em «Select language», escolha o idioma da entrevista (por exemplo, «Portuguese (Brazil)») para o texto sair sem tradução.
3. Clique em «Transcribe audio» e espere com a aba aberta.
4. Baixe «Download timestamped transcript» (texto com marcação de tempo, ótimo para revisar e localizar trechos) e «Download transcript» (texto corrido, base para o apêndice).

O reconhecimento de fala é baseado no Whisper e detecta sozinho o idioma falado. Se a entrevista foi em espanhol, por exemplo, você pode escolher «Portuguese (Brazil)» em «Select language» para receber uma versão traduzida, útil para leitura, mas a citação no trabalho deve partir da fala original: para tê-la sem tradução, processe o arquivo de novo escolhendo o espanhol.

O que a ferramenta não faz: não identifica quem está falando (as marcações P: e E1: você insere na revisão), não registra pausas cronometradas nem sobreposições como numa transcrição literal fina, não anonimiza nada e não tem editor de texto embutido. O áudio enviado e os resultados são apagados do servidor em até 30 minutos depois que o trabalho termina, e o envio é feito por HTTPS; avalie se isso é compatível com o que o seu termo de consentimento prometeu. Para material muito sensível, rodar o Whisper localmente no próprio computador é uma alternativa que não envia nada para fora.

Revisar ouvindo: a técnica das duas passadas

Nenhuma transcrição automática entra no trabalho sem revisão integral. Uma rotina que funciona:

• Primeira passada, com o áudio em velocidade normal ou levemente reduzida: corrija palavras, nomes, termos técnicos e insira as marcações de falante.
• Segunda passada, lendo o texto em voz baixa junto com o áudio: ajuste pontuação, aplique o quadro de convenções e faça a anonimização.

Atenção especial a sotaques e regionalismos. Um entrevistado do interior do Maranhão ou da fronteira gaúcha pode usar palavras que o reconhecimento automático troca por outras parecidas; veja sotaques regionais na transcrição. Se o seu desenho de pesquisa prevê devolver a transcrição ao participante para validação, o texto sobre validação pelos participantes (em inglês) ajuda a organizar essa etapa.

Apêndice ou anexo: onde colocar as transcrições

Pela lógica da NBR 14724, que trata da apresentação de trabalhos acadêmicos, apêndice é o material elaborado pelo próprio autor, e anexo é o material de outra autoria. Como a transcrição é produzida por você a partir das suas entrevistas, ela costuma entrar como apêndice, com título do tipo "APÊNDICE B – Transcrição da entrevista com E3". O roteiro de entrevista também é seu e vai em apêndice; já um documento institucional fornecido por terceiros iria em anexo.

Muitos cursos não pedem todas as transcrições no corpo do trabalho, por causa do volume, e aceitam uma amostra ou o depósito em repositório. Outros exigem tudo. Essa decisão é do programa e do orientador: confira o manual de normalização da biblioteca da sua universidade.

Como citar trechos de entrevista no texto

A NBR 10520 regula as citações. Pela regra mais conhecida, citações diretas de até três linhas ficam entre aspas no próprio parágrafo, e as mais longas ganham destaque com recuo, fonte menor e sem aspas. Supressões se marcam com [...], e acréscimos seus entram entre colchetes. Em pesquisa com entrevistas, o participante é identificado pelo código, não pelo nome.

Bibliotecas universitárias têm formatos ligeiramente diferentes para identificar a entrevista (código, data, local), e a norma passou por atualização recente. Por isso, use o exemplo acima como ilustração e siga o modelo do seu manual.

Exemplo de custo: 12 entrevistas de um TCC de Pedagogia

O custo em dinheiro é baixo; o custo real está na revisão. Reserve, de forma realista, algumas horas de escuta para cada hora gravada, e mais ainda se o áudio foi captado num ambiente barulhento. Com as transcrições revisadas, a etapa seguinte é a análise, e o guia de análise temática de entrevistas (em inglês) é um bom ponto de partida.